По своей природе служба помощи на дороге для поврежденных или разбитых автомобилей связана с оказанием помощи людям, терпящим бедствие на дороге. Те, кто попал в беду, могли попасть в ловушку своей разбитой машины или стать жертвой автомобильной аварии. Дорожной помощи подлежат не только автомобили, в целом все автомобили, независимо от их размера, могут воспользоваться этой услугой в случае бедствий или дорожно-транспортных происшествий. Услуга помощи на дороге включает в себя репатриацию поврежденных автомобилей или грузовиков с поврежденной ходовой частью или полностью отсутствующими шинами и колесами. Для этого используется специальная платформа для автомобилей, прицепленных к машине экстренной помощи (также есть лебедка для подъема автомобилей, кран и вилка) .
Компания предлагает услугу — выкуп битых машин. Неиспользованные утильные детали переплавляются и перерабатываются, а годные к употреблению детали продаются как подержанные автозапчасти. Обычно помощь на дорогах в каждом регионе страны работает с несколькими крупными автомобильными моргами, куда перевозит поврежденные машины. Таким образом, их владельцы получают денежный залог, а владельцы других автомобилей могут найти подержанные запчасти по доступной цене.